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Customer-Journey-Mapping: Richten Sie das Journey-Mapping an den Konversionszielen aus
Die Erstellung einer Customer-Journey-Karte wird oft als reine qualitative Aufgabe angesehen. Teams skizzieren emotionale Höhen und Tiefen, Touchpoints und Problempunkte. Ohne klaren Bezug zu geschäftlichen Ergebnissen können diese Karten jedoch…









