Опубликовано вCustomer Journey Mapping
Картирование пути клиента: использование аналитики для проверки гипотез о пути клиента
Картирование пути клиента — это упражнение в эмпатии и стратегии. Оно включает визуализацию шагов, которые совершает пользователь от открытия до удержания. Однако карта полезна только в том случае, если местность…











