Опубликовано вCustomer Journey Mapping
Картирование пути клиента: отслеживание метрик, которые имеют значение в пути клиента
Картирование пути клиента часто визуализируется как статическая диаграмма — линейный путь от осознания до покупки. Однако карта без данных — это всего лишь набросок. Чтобы действительно понять, как люди взаимодействуют…







