Опубликовано вCustomer Journey Mapping
Картирование пути клиента: согласование картирования пути с целями конверсии
Создание карты пути клиента часто воспринимается как исключительно качественное занятие. Команды рисуют эмоциональные пики и спады, точки взаимодействия и болевые точки. Однако без четкой связи с бизнес-результатами эти карты могут…









