Posted inCustomer Journey Mapping
Mapowanie drogi klienta: dopasowanie mapowania drogi klienta do celów konwersji
Tworzenie mapy drogi klienta często uznawane jest za czynność czysto jakościową. Zespoły rysują emocjonalne wyrzutki i spadki, punkty styku oraz punkty bólu. Jednak bez jasnego związku z wynikami biznesowymi te…









