Posted inCustomer Journey Mapping
Pemetaan Perjalanan Pelanggan: Pendekatan Berfokus Konversi dalam Pemetaan Perjalanan
Pemetaan perjalanan pelanggan tradisional sering memprioritaskan empati dan emosi dibandingkan hasil bisnis yang nyata. Meskipun memahami perasaan pengguna sangat berharga, hal ini tidak menjamin pendapatan. Pendekatan berfokus konversi menggeser fokus…









