Posted inCustomer Journey Mapping
Pemetaan Perjalanan Pelanggan: Selaraskan Pemetaan Perjalanan dengan Tujuan Konversi
Membuat peta perjalanan pelanggan sering dianggap sebagai kegiatan yang murni kualitatif. Tim menggambar tingkat emosional yang tinggi dan rendah, titik sentuh, serta titik kesulitan. Namun, tanpa kaitan yang jelas dengan…













