Posted inCustomer Journey Mapping
Pemetaan Perjalanan Pelanggan: Sederhanakan Jalur Pembelian untuk Hasil yang Lebih Baik
Perjalanan yang dilalui pelanggan sebelum menyelesaikan transaksi jarang berupa garis lurus. Ini adalah urutan kompleks dari interaksi, keputusan, dan respons emosional. Ketika bisnis gagal memetakan interaksi ini dengan jelas, mereka…










